“智慧社(she)(she)區”綜(zong)(zong)合(he)服務(wu)信息平臺(tai)作(zuo)為江門市建(jian)(jian)(jian)設“幸福僑都”的(de)一個(ge)抓(zhua)手和基層服務(wu)落腳點，是(shi)市委抓(zhua)基層黨(dang)建(jian)(jian)(jian)常委項目，是(shi)市委、市政府為群眾提供均(jun)等化公(gong)共服務(wu)的(de)一個(ge)重要載體和綜(zong)(zong)合(he)服務(wu)平臺(tai)，它依托覆蓋的(de)村（居）基層公(gong)共服務(wu)站，統一平臺(tai)，統籌(chou)資(zi)源(yuan)，統合(he)力量，采取(qu)“三社(she)(she)”聯動(dong)(dong)（社(she)(she)區、社(she)(she)會組織、社(she)(she)工(gong)），“三建(jian)(jian)(jian)”齊動(dong)(dong)（黨(dang)建(jian)(jian)(jian)、社(she)(she)建(jian)(jian)(jian)、群建(jian)(jian)(jian)），“三工(gong)”互動(dong)(dong)（黨(dang)員(yuan)義工(gong)、社(she)(she)工(gong)、義工(gong)）來推動(dong)(dong)“百姓需求、百姓希望”的(de)基層綜(zong)(zong)合(he)服務(wu)工(gong)作(zuo)。

目前村(cun)（社區(qu)）管理(li)服務存(cun)在四個主要問題:1）承接的(de)管理(li)服務多;2）考核創建評比多;3）臺賬報(bao)表多;4）電(dian)子辦(ban)公平(ping)(ping)(ping)臺多,各個社區(qu)使用電(dian)子辦(ban)公平(ping)(ping)(ping)臺的(de)數量不一(yi)。為了有(you)效緩解上(shang)述問題，提(ti)升基層各項(xiang)社會(hui)服務和公共服務職能，智慧社區(qu)綜合服務信息平(ping)(ping)(ping)臺的(de)建設變得(de)尤為迫切和重(zhong)要。

定位：

“智慧社(she)區”平臺強調(diao)以(yi)建設統(tong)一服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺為(wei)核心，為(wei)公(gong)(gong)眾(zhong)提供公(gong)(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、社(she)會化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)及便(bian)民(min)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、為(wei)特殊群(qun)體提供服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)：養老、助殘(can)、扶貧及優撫等，為(wei)基層(ceng)(ceng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員減負。解決服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)基層(ceng)(ceng)“最后一公(gong)(gong)里”的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，緊緊圍繞基層(ceng)(ceng)群(qun)眾(zhong)所(suo)需所(suo)盼(pan)，統(tong)合各(ge)方服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)資源，整(zheng)合各(ge)方工作(zuo)力量，為(wei)基層(ceng)(ceng)群(qun)眾(zhong)辦實(shi)事好事。

設計原則：

(1)一體化(hua)設計：我們注(zhu)重系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)關(guan)聯性，避免(mian)設計階段產生信(xin)息(xi)孤島。該系(xi)(xi)統(tong)進行一體化(hua)設計，使各(ge)子系(xi)(xi)統(tong)功(gong)能(neng)(neng)協調、共(gong)享信(xin)息(xi)、運(yun)行流暢，支持用戶(hu)整(zheng)體工作效能(neng)(neng)的(de)(de)提高，功(gong)能(neng)(neng)與(yu)“邑門式”信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)、相(xiang)關(guan)部門公共(gong)服務系(xi)(xi)統(tong)，以及政務大數據高度融合(he)，以形成(cheng)統(tong)一的(de)(de)信(xin)息(xi)資(zi)(zi)源庫和相(xiang)關(guan)應用系(xi)(xi)統(tong)在內(nei)的(de)(de)信(xin)息(xi)資(zi)(zi)源共(gong)建共(gong)享體系(xi)(xi)，以保持共(gong)享信(xin)息(xi)資(zi)(zi)源鮮活性和使用價值。

(2)技術(shu)(shu)成熟、架(jia)構先(xian)進：本方(fang)案采(cai)用業界先(xian)進的(de)J2EE技術(shu)(shu)架(jia)構作為整體方(fang)案的(de)技術(shu)(shu)框架(jia)，采(cai)用基于組(zu)件和面向(xiang)服務(wu)的(de)架(jia)構，全(quan)面支持(chi)Web Service、XML、JMX等技術(shu)(shu)，提供開(kai)放的(de)擴展應用接口，可根據業務(wu)需要(yao)靈(ling)活擴展，支持(chi)多種(zhong)平臺與運(yun)行(xing)環境，確保系統的(de)擴張(zhang)能(neng)力，開(kai)放性和可移(yi)植性。

(3)可靠(kao)、實用(yong)、易用(yong)：除(chu)在技(ji)術架構、系統(tong)設(she)計和技(ji)術支持都采用(yong)成(cheng)熟的(de)技(ji)術框架外，增強(qiang)系統(tong)穩定(ding)性外，通過敏捷開(kai)發，以(yi)用(yong)戶(hu)的(de)需求(qiu)進(jin)化為核心(xin)，采用(yong)迭代(dai)、循(xun)序漸進(jin)的(de)方法進(jin)行(xing)(xing)軟件開(kai)發，進(jin)行(xing)(xing)個性化定(ding)制，使界面(mian)直觀明了(le)，用(yong)戶(hu)體驗(yan)良好，易于操作(zuo)。

(4)安全(quan)(quan)、保密：設計上充分考慮功能安全(quan)(quan)、數據(ju)安全(quan)(quan)、網(wang)絡安全(quan)(quan)、涉密數據(ju)的加密處理，并提供事(shi)后監督審(shen)查機制，遵循有關國家電(dian)子政務信息安全(quan)(quan)保障體系要求，按照國家法規實施安全(quan)(quan)等級保護，加強(qiang)系統信息安全(quan)(quan)管理。

(5)標(biao)準化設計：遵循標(biao)準化與組件化原則，支持(chi)XML標(biao)準和Web服務等事務處理技術。采(cai)用先進的組件化思想，減少各模(mo)塊(kuai)間的關聯性，剝離(li)業務屬性，抽取功能屬性，將耦合度降為最低，形成可獨(du)立存在(zai)的組件。

總體功能：

系統可以分為(wei)后臺管理及前端服務兩(liang)大(da)部(bu)分構成；

1、前端服務：可以分為pc網站、自助(zhu)終端及移動(dong)app；

2、后臺管理(li)主要(yao)分為：綜合服務(wu)管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)、社村居事務(wu)管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)、家園建設(she)管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)、駐點管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)、網站管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)及系統(tong)(tong)管理(li)子(zi)(zi)(zi)系統(tong)(tong)；

(1)綜合服(fu)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)子系統包括：咨(zi)詢服(fu)務(wu)(wu)、 公共服(fu)務(wu)(wu)、 特殊人群(qun)、 扶貧服(fu)務(wu)(wu)、專題服(fu)務(wu)(wu)、長者服(fu)務(wu)(wu)、殘疾(ji)人服(fu)務(wu)(wu)、婦(fu)女兒童服(fu)務(wu)(wu)、心理(li)(li)健康、青少(shao)年(nian)服(fu)務(wu)(wu)、優撫服(fu)務(wu)(wu)。

(2)社村(cun)居事務(wu)管(guan)理(li)子系(xi)統(tong)包(bao)括：常態工作、事件處理(li)、、 義(yi)工活動、 社工活動、 臺帳管(guan)理(li)和分析考評。

(3)家園建設管理(li)子系統(tong)包括：人口信息(xi)、 住戶(hu)信息(xi)、 特(te)情信息(xi)、 網(wang)格地理(li)、 資產管理(li)、服務事項、資源管理(li)、人員管理(li)、 社區網(wang)站。

(4)駐點(dian)管理子系統包括(kuo)：駐點(dian)團(tuan)隊、 問題(ti)臺賬、 駐點(dian)日志和駐點(dian)考核(he)。

根據(ju)權限(xian)和角色的(de)不同而有區別(bie)，具(ju)體區別(bie)如下：

(1. 公眾市民：各功能項以(yi)查詢為主，登錄(lu)后可以(yi)看到自(zi)己辦理的記(ji)錄(lu)及(ji)公共服(fu)務事項的申請等(deng)。

(2. 各(ge)基層工作人員：根據角色的分配(pei)查看和辦理對(dui)應的事務及(ji)內容(rong)。

功能優勢：

• 統一平臺： 建設統一的“智慧社區”綜合服務中心，實現“村居”全覆蓋；建設統一社區公共服務綜合信息平臺，實現與基層政務、民政、社保、公安、衛計等政務系統互通，與黨群、社工信息平臺關聯，與互聯網+基層群眾服務平臺互動。
• 統合服務： 平臺統一整合各方資源，實現“8+X”服務
• 整合力量：以黨建、群建、社建為抓手，形成“三社”（社區、社組、社工）聯動、“三建(黨建、社建、群建)齊動、“三工”（黨員義工、社工、義工）互動。